استراتيجية تنويع تطوير المنتجات

تعريف استراتيجية تطوير المنتج.
يمكن تطوير المنتجات الجديدة فتح مصادر جديدة للدخل للشركات.
المنتجات الطبيعية إيماج بي إناسيو بيريس من فوتوليا.
مقالات ذات صلة.
1 [استراتيجية تطوير المنتجات] | أمثلة لاستراتيجية تطوير المنتجات 2 [استراتيجيات الاختراق] | أمثلة لاستراتيجيات الاختراق 3 [تطوير السوق مقابل اختراق السوق] | تطوير السوق مقابل اختراق السوق 4 [استراتيجية تطوير المنتجات] | استراتيجية تطوير المنتجات لماكدونالدز.
تطوير منتجات جديدة أو تعديل المنتجات الحالية حتى تظهر جديدة، وتقديم تلك المنتجات إلى الأسواق الحالية أو الجديدة هو تعريف استراتيجية تطوير المنتجات. ليس هناك شيء بسيط عن هذه العملية. وهو يتطلب اهتماما كبيرا للمنافسين واحتياجات العملاء الآن وفي المستقبل، والقدرة على تمويل النماذج وعمليات التصنيع، وخطة التسويق والاتصالات الإبداعية. هناك عدة مجموعات فرعية من استراتيجية تطوير المنتجات.
استراتیجیة تنویع تنمیة المنتجات.
وتستخدم هذه الاستراتيجية عندما يكون السوق الحالي للشركة مشبعة، والإيرادات والأرباح الراكدة أو السقوط. وهناك فرص ضئيلة أو معدومة للنمو. إن إستراتيجية تنويع تطوير المنتجات تأخذ شركة خارج نطاق أعمالها الحالية ويتم تطوير منتج جديد لسوق جديدة. ومن الأمثلة على هذه الاستراتيجية شركة بيع منتجات التأمين وتقرر وضع برنامج للتعليم المالي يستهدف طلاب الجامعات. المنتج الجديد ليس ثوريا كما أن هناك شركات أخرى تنتج منتجات مماثلة، ولكنها جديدة للشركة المنتجة لها.
إستراتيجية تعديل المنتج.
وتهدف استراتيجيات تعديل المنتجات عموما إلى الأسواق القائمة، على الرغم من أن الفوائد الجانبية قد تكون استيلاء المستخدمين الجدد على المنتج الجديد. مثال على هذه الاستراتيجية هو معجون الأسنان. معاجين الأسنان التي تعزز قدرة تبييض أو سمات مضادة للتجويف مبنية على معاجين الأسنان العادية الموجودة التي تعد فقط الأسنان النظيفة.
تطوير المنتجات الثورية.
المنتجات الثورية هي تلك التي لم تكن هناك حاجة مسبقة حقيقية. أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة أمثلة جيدة. قبل ظهور هذه المنتجات في السوق، والمستهلكين لا يعرفون أنهم في حاجة إليها. ولكن، جرثومة فكرة عن كيفية التواصل بشكل أفضل أسفرت عن المنتجات التي غيرت العالم، وتغيير جذري في المشهد التنافسي.
قياس العملية.
وأيا كانت الاستراتيجية المستخدمة، يجب التفكير بعناية في عملية تطوير المنتجات الجديدة. كما يتطلب سلسلة من المعايير على طول الطريق. وتقوم هذه التقييمات بتقييم ما إذا كان ينبغي مواصلة العملية لأن تطوير المنتجات الجديدة عادة ما يكون مكلفا ويستغرق وقتا طويلا. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة في طور تطوير منتج جديد ومنافس يدق تلك الشركة إلى السوق مع منتج جديد مماثل، يجب على الشركة اتخاذ قرار "الذهاب / لا تذهب" حول خيارات تطوير المنتجات الخاصة بها.
المستهلكين الجبهة والمركز.
مهما كانت استراتيجية تطوير المنتجات التي تختارها الشركة، يجب على المستهلكين أن يكونوا في المقدمة والوسط وأن يشاركوا في العملية من البداية إلى النهاية. وضع جانبا ما يكفي من الميزانية لتقييم المستهلك من المنتج الجديد في مفهوم، النموذج والمرحلة النهائية المنتج. تأكد من أنك لا تشمل فقط هؤلاء المستهلكين الذين يمثلون السوق الرئيسي الخاص بك، ولكن أيضا أولئك الذين قد تستأنف شركتك بشكل ثانوي.
المراجع (3)
عن المؤلف.
ليزا نيلسن هي مستشار التسويق للشركات الصغيرة والشركات المبتدئة. كجزء من الاستشارات لها، وقالت انها تكتب نسخة الإعلان، والنشرات الإخبارية، والخطب، ومحتوى الموقع والتسويق ضمانات للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وقد كتبت منذ أكثر من 20 عاما. وهي أيضا استراتيجي أعمال ومدرب ومدرب تنفيذي. نيلسن حاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة ميامي.
قروض الصورة.
المنتجات الطبيعية إيماج بي إناسيو بيريس من فوتوليا.
المزيد من المقالات.
[استراتيجيات النمو] | استراتيجيات النمو في الأعمال التجارية.
[استراتيجية تطوير المنتجات] | فوائد ومخاطر استراتيجية تطوير المنتجات.
[عملية تطوير المنتجات الجديدة] | خمس مراحل من عملية تطوير المنتجات الجديدة.
[تطوير المنتجات] | 7 خطوات تطوير المنتجات.

استراتيجية تنويع المنتجات.
يمكن أن تساعد استراتيجية تنويع المنتجات نشاطك التجاري على النمو.
هيميرا تكنولوجيز / أبلستوك / جيتي الصور.
مقالات ذات صلة.
1 [تنويع الأعمال] | أمثلة لتنويع الأعمال 2 [استراتيجية التسويق] | التنويع كاستراتيجية تسويق 3 [تنويع استراتيجية الشركات] | مزايا & أمب؛ العيوب في تنويع استراتيجية الشركات 4 [استراتيجيات الاختراق] | أمثلة على استراتيجيات الاختراق.
استراتيجية تنويع المنتجات هي شكل من أشكال تطوير الأعمال. ويمكن للشركات الصغيرة التي تنفذ الاستراتيجية أن تنوع منتجاتها عن طريق تعديل المنتجات الحالية أو إضافة منتجات جديدة إلى النطاق. وتوفر الاستراتيجية فرصا لتنمية الأعمال التجارية من خلال زيادة المبيعات للعملاء الحاليين أو دخول أسواق جديدة.
الأهداف.
تعيين أهدافك لتنويع المنتجات. يمكنك اتخاذ نهج دفاعي بهدف حماية نشاطك التجاري، على سبيل المثال، إذا انخفض الطلب على منتجاتك أو واجهت منافسة قوية. وقد يكون ذلك مهما لشركات الأخبار التي قامت ببناء أعمالها على منتج واحد. إن انخفاض حصة السوق أو الإيرادات قد يهدد بقاء عملك. بدلا من ذلك، يمكنك اتخاذ نهج الهجومية حيث ترى فرصة سوق قوية ولكن لا يمكن الاستفادة من ذلك مع المنتجات الموجودة لديك.
يمكنك الاقتراب من تنويع المنتجات في عدد من الطرق. يمكنك تعديل المنتجات الحالية بحيث يناشد الإصدار الجديد مجموعة مختلفة من العملاء. إذا قمت بإنشاء أدوات لبناء المهنيين، على سبيل المثال، والنظر في تطوير نسخة التي تناشد مستخدمي الهواة. استراتيجية بديلة هي تقديم منتجات جديدة لعملائك الحاليين. يمكن لمتاجر التجزئة من الفواكه والخضروات أن تقدم مجموعة من الأطعمة الصحية التي تناشد مجموعة العملاء نفسها. نهج آخر هو إضافة منتج جديد إلى النطاق الخاص بك، والتي تهدف إلى مجموعة جديدة من العملاء.
تنويع المنتجات يمكن أن تكون مكلفة، مهمة تستغرق وقتا طويلا. تحليل ما إذا كان لديك الموارد لتطوير منتجات جديدة أو تعديل القائمة منها. إذا كنت لا ترغب في تطوير المنتجات داخليا، والنظر في خيارات أخرى مثل توزيع المنتجات من موردين آخرين، وإبرام اتفاقات الترخيص لتصنيع أو توريد المنتجات التي وضعتها شركات أخرى، أو إقامة تحالفات أو شراكات مع شركات أخرى لتطوير أو تسويق مشترك منتجات. إذا كانت شركتك في وضع مالي قوي، فكر في عمليات الاستحواذ للوصول إلى المنتجات التي تتماشى مع استراتيجية التنويع الخاصة بك.
تقييم الموارد التي تحتاجها لتنفيذ استراتيجيتك. وضع ميزانية لبرنامج التنويع لتغطية تكاليف التطوير والتسويق. النظر في الآثار سلسلة التوريد من المنتجات الجديدة الخاصة بك. قد تضطر إلى العثور على موردين جدد وبناء علاقات عمل فعالة معهم. راجع موارد المبيعات والتسويق. هل لدى فريقك معرفة المنتج والسوق لتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك؟ إذا كنت تخطط لتصنيع المنتج بنفسك، هل لديك القدرة على الإنتاج أو سوف تحتاج إلى الاستثمار في مصنع جديد أو استئجار المزيد من الموظفين؟ إذا كان منتجك الجديد يبيع منافذ البيع بالتجزئة، فهل يمكنك الوصول إلى شبكة توزيع مناسبة؟
تنويع المنتجات هو استراتيجية عالية المخاطر، لذلك من المهم تقييم كل من الفرصة ومستوى المخاطر. التركيز على تنويع المنتجات التي تمثل فرصة جذابة لعملك، مثل مثيل حيث السوق ينمو ولا شركة أخرى تلبي الطلب. شريطة أن تكاليف تطوير وتسويق المنتج الجديد تسمح لك لكسب الربح، وهذا هو فرصة لمتابعة. تزداد المخاطر إذا كان المنتج الجديد قد يأخذ المبيعات بعيدا عن المنتجات الموجودة لديك أو إذا كانت تكلفة دخول السوق مرتفعة جدا. في تلك السيناريوهات، قد لا تعوض الفائدة لشركتك المخاطر.
قبل الالتزام بالموارد لتنويع المنتجات، إجراء البحوث للتأكد من أنك تفهم احتياجات السوق. استخدم الإنترنت لتحديد المنافسين المحتملين ومعرفة المزيد عن منتجاتهم وأسعارهم. إجراء اختبار السوق على نطاق صغير لتقييم إمكانات الاستراتيجية الخاصة بك. اطلب تعليقات العملاء حول تجربتهم مع المنتج. تقييم نتائج المبيعات وأنشطة التسويق في الاختبار. تحليل تكلفة أخذ المنتج إلى السوق حتى تتمكن من إعداد ميزانية دقيقة لإطلاق المنتج الجديد.
المراجع (4)
عن المؤلف.
وقد كان إيان لينتون كاتب محترف منذ عام 1990. وقد ظهرت مقالاته حول التسويق والتكنولوجيا والمسافة عن بعد في مجلات مثل "التسويق" و "عالم العداء". كما قامت لينتون بتأليف أكثر من 20 كتابا منشورا ومؤلفا للشركات العالمية. وهو حاصل على ليسانس الآداب في التاريخ والاقتصاد من جامعة بريستول.
قروض الصورة.
هيميرا تكنولوجيز / أبلستوك / جيتي الصور.
المزيد من المقالات.
[تعريف استراتيجية تطوير المنتجات] | تعريف استراتيجية تطوير المنتج.
[استراتيجية تطوير المنتجات] | أمثلة لاستراتيجية تطوير المنتجات.
[فوائد] | فوائد ومخاطر التنويع.
[تطوير السوق مقابل اختراق السوق] | تطوير السوق مقابل اختراق السوق.

استراتيجية التنويع.
التنويع هو واحد من استراتيجيات النمو البديلة الأربعة في مصفوفة أنسوف. وتحقق استراتيجية التنويع النمو من خلال تطوير منتجات جديدة للأسواق الجديدة تماما. وعلى هذا النحو، فهي أكثر خطورة بطبيعتها من تطوير المنتجات، لأن المنظمة لديها خبرة ضئيلة أو معدومة في السوق الجديدة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن المهارات الجديدة اللازمة من حيث التسويق والعمليات كثيرا ما تتطلب استثمارات كبيرة. ويتحقق ذلك عادة عن طريق اكتساب منظمة تعمل بالفعل في السوق الجديدة.
ولكي تتبنى منظمة ما هذه الاستراتيجية يجب أن يكون لديها فكرة واضحة عما تتوقعه من حيث نموها. كما يتعين عليها إجراء تقييم صادق للمخاطر التي ينطوي عليها الأمر. وكثيرا ما يفشل التنويع لأن المنظمات التي تحاول ذلك تفعل ذلك لأن لديها منتجات غير تنافسية في الأسواق المتقلصة، وتمثل استراتيجية التنويع محاولة يائسة لإعادة اختراع نفسها. ومع ذلك، بالنسبة للمنظمات التي تجد التوازن الصحيح بين المخاطر والمكافأة، يمكن أن تكون استراتيجية التسويق للتنويع مجزية للغاية.
ومن غير المرجح أن تأتي هذه الاستراتيجية كمفاجأة لك، حيث أنها ستشارك في العديد من المناقشات التنفيذية والاتصالات كوسيلة تمكن المنظمة من تحقيق أهدافها الطموحة أو العدوانية للنمو.
من خلال قراءة المقالات الصحفية بانتظام على مؤسستك وتقريرها السنوي سوف تكون قادرة على التأكد مما إذا كان هذا النوع من الاستراتيجية هو واحد قيد النظر. إذا كنت على بينة من تراكم صناديق الاستثمار أو ضغوط كبيرة من منافسيك على حصتك في السوق أو مجموعة المنتجات، ثم هذه هي نوع من الشروط المسبقة التي حذار من استراتيجية التنويع.
إذا كنت تشارك في تحديد أو تنفيذ استراتيجية التنويع سوف تكون على بينة من الانزعاج أو المخاطر التي تحدث عند العمل خارج قاعدة المعرفة الموجودة لديك. وليس كل هذه الاستراتيجيات ناجحة، وحتى تلك التي هي على المدى القصير قد تتعثر على المدى الطويل إذا كانت غير قادرة على مطابقة R & D من منافسيها.
ويوضح هذان المثالان المخاطر التي تنطوي عليها:
في المملكة المتحدة، لم تكن خطوة فيرجن إلى القطارات ناجحة كما كان يأمل في البداية، على الرغم من أن لديها بعض الخبرة في سوق النقل. وقد يكون لهذا الأداء الضعيف تأثير على القوة الإجمالية للعلامة التجارية بسبب الانتقادات الموجهة إلى خدمة السكك الحديدية. ولكن صورة ريتشارد برانسون فعلت الكثير لتقليل التأثير وتعزيز قدرة الشركة على تقسيم خدماتها حقا.
وكانت نوكيا ناجحة للغاية عندما تنوعت في تصنيع الهواتف المحمولة من التركيز الأصلي كمنتج للمنتجات الورقية. وأصبحت الشركة الرائدة في السوق الأوروبية، لكنها عانت مؤخرا من انتكاسة مع إدخال الهواتف الذكية. وسوف يستغرق منهم الوقت للرد على هذه النكسة واستعادة موقفهم في السوق.
ويمكن أن يحدث التنويع على مستويين: إما على مستوى الوحدة التجارية أو على المستوى التنظيمي. عندما يحدث ذلك على مستوى وحدة الأعمال، سترى على الأرجح مؤسستك تتوسع في شريحة جديدة من سوقها الحالي. على المستوى التنظيمي، سوف تجد على الأرجح أنك تشارك في دمج منظمة جديدة في القائمة الخاصة بك.
كما هو الحال مع كل من استراتيجيات النمو الأخرى هناك ثلاثة نهج واسعة لكيفية تنفيذ مؤسستك سياسة التنويع:
• التنويع الكامل.
• التنويع الخلفي.
• التنويع إلى الأمام.
بعض المنظمات تشير إلى هذه الأنواع من التنويع مع نهج "التكامل" مختلفة لأن هذا هو في الواقع ما يحدث. يجب أن يكون المنتج أو الخدمة الجديدة وسوقها 'متكامل' في الهيكل التنظيمي ليكون ناجحا.
تنويع كامل - هذا النهج هو الأكثر خطورة كما كنت تقدم منتج أو خدمة جديدة تماما إلى سوق غير معروف. وسوف يستغرق أيضا وقتا طويلا لإنجازه. ومن الأمثلة على هذه الاستراتيجية ما يلي: الموزع الطازج الجديد يقرر التنويع في بيع التأمين.
التنويع الخلفي - هذا هو المكان الذي تقرر فيه مؤسستك التنويع من خلال تقديم منتج أو خدمة تتعلق بالمرحلة السابقة من منتجك أو خدمتك الحالية. فمثلا:
يقرر الموزع الاستثمار في مزرعة تراوت اسكتلندية، وبالتالي التعدي على دور مورده.
التنويع إلى الأمام - وهذا هو الوضع حيث تنوع مؤسستك في المنتجات أو الخدمات التي تتعلق بمرحلة لاحقة تتبع العرض الحالي. فمثلا:
ويفاوض الموزع العقود مباشرة مع محلات السوبر ماركت والمستخدمين النهائيين الآخرين عن طريق البيع عبر الإنترنت، مما ينفي الحاجة إلى العمل مع تجار الجملة.
في كل من هذه الأمثلة الموزع سوف تحتاج إلى تعلم مهارات وطرق جديدة للعمل. في الأمثلة على التنويع إلى الأمام والخلف تلك المهارات ليست غريبة جدا للموزع لأن المنتج هو في الأساس نفسه. ولكن الخبرة في إدارة مزرعة التراوت، في التفاوض على العقود، وإنشاء متجر على الانترنت يمكن الاعتماد عليها للجمهور تتطلب مهارات جديدة لتكون ناجحة.
وفي هذا المثال، من الواضح أن خيار التنويع الكامل ينطوي على مخاطر كبيرة بالفعل. الموزع لا يشارك في أعمال التأمين، وقلة من المهارات الموجودة داخل أعماله الحالية سوف تكون قابلة للنقل إلى واحدة جديدة. هذا النوع من التنويع الجذري يمكن أن يعمل إذا كانت الشركة غنية بالنقد، كما لو أنها ستستفيد من الاستثمار في نوع مختلف تماما من الأعمال التجارية، ربما أنها تعتقد أن لديها مستقبل أفضل على المدى الطويل من مشروعها الحالي.
وتحقق استراتيجية التنويع النمو من خلال تطوير منتجات جديدة للأسواق الجديدة تماما. ويمكن أن يحدث التنويع على مستويين: إما على مستوى الوحدة التجارية أو على المستوى التنظيمي. والنهج الثلاثة للتنويع أو التكامل هي: التنويع الكامل، والتنويع المتخلف، والتنويع إلى الأمام.

استراتيجية تنويع تطوير المنتجات
نمو مبيعات منتج جديد في سوق جديدة.
أي تعديل للمنتج الحالي الذي يعمل على توسيع السوق المحتملة يعني أن الشركة تتبع استراتيجية لتنويع المنتجات.
وتختلف استراتيجية تنويع المنتجات عن تطوير المنتجات في أنها تنطوي على إنشاء قاعدة جديدة من العملاء، والتي توسع بحكم التعريف إمكانيات السوق للمنتج الأصلي. ويتم ذلك دائما تقريبا من خلال ملحقات العلامة التجارية أو العلامات التجارية الجديدة، ولكن في بعض الحالات قد يؤدي تعديل المنتج إلى "إنشاء" سوق جديدة من خلال إنشاء استخدامات جديدة للمنتج.
وكان الناس في سن المراهقة مثالا على تنويع المنتجات لأنه كان منتجا جديدا الذي وسع إمكانات السوق للمنتج الأصلي، مجلة الشعب. في حين أن بعض المراهقين اشتروا بلا شك مجلة الناس، لم تكن السوق المستهدفة الشعب. في نهاية المطاف، ومع ذلك، تم دمج المنتج وموقع ويب في العلامة التجارية الناس. يعتبر فندق كورتيارد باي ماريوت وفيرفيلد إن مثالين آخرين على تنويع المنتجات، حيث أن ماريوت عرضت تلك العلامات التجارية الجديدة، حيث لم يكن لديها إمكانات كبيرة لتوسيع المبيعات في فئات الأعمال والميزانية. كان لدى ماريوت نزلاء من رجال الأعمال والميزانية، ولكنهم لم يستهدفوا على وجه التحديد، وذلك من خلال التركيز على هذين السوقين تمكنا من إضافة إمكانات السوق. يجب أن يكون واضحا لماذا لم تستطع ماريوت التوسع في هذه الفئات المختلفة مع اسم العلامة التجارية الأصلية.
عندما أدرك هاينز أن الأطفال يلعبون مع الطعام وأنه سيكون أكثر متعة للعب مع الكاتشب إذا كانت خضراء أو أرجوانية بدلا من الأحمر، وأنها كانت أيضا اتباع استراتيجية تنويع المنتجات منذ إمكانات السوق للكاتشب زيادة من الغذاء إلى الغذاء بالإضافة إلى اللعب. لاحظ في هذه الحالة أن اسم العلامة التجارية لم يتغير.
في بعض الأحيان تنويع المنتجات يأخذ شكل تمديد المنتج مع نفس اسم العلامة التجارية. هاينز مقدمة من "التسمية السوداء" الكاتشب، هاينز الطماطم الكاتشب المخلوطة مع الخل البلسمي، يستهدف المشتري الراقي الذي قد لا تنظر الكاتشب العادية هاينز، وبالتالي توسيع إمكانات السوق.
مخاطر تنويع المنتجات.
المخاطر الرئيسية التي تواجه الشركة بعد استراتيجية تنويع المنتجات للعلامة التجارية هي أنها قد تفشل في فهم كاف لقاعدة العملاء الجديدة وأن أي اسم جديد قد يؤدي إلى فقدان معنى العلامة التجارية الأصلية و / أو أكل لحوم البشر من العلامة التجارية الأصلية ، لا سيما إذا كان امتداد العلامة التجارية.
مخاطر عدم فهم قاعدة العملاء الجديدة موجودة كما هو الحال مع تطوير السوق. ومخاطر فقدان المعنى و / أو أكل لحوم البشر هي بنفس القدر من الأهمية كما هو الحال مع تطوير المنتجات.
في حين كان المراهقين نجاح محدود، كل من المجلات الرياضية النسائية فشلت. لم تكن السوق الجديدة (النساء) مهتمة بالمنتج الجديد (المجلات الجديدة مع عناوين مختلفة) منذ & مداش؛ على عكس الرجال و [مدش]؛ النساء لا تريد قراءة مجلة عن الرياضة دون بعض صلة اللياقة البدنية. والقليل من الذين اشتروا المجلات الجديدة تحولت ببساطة من إصدارات الرجال.
حالة خاصة من تجار التجزئة.
تماما كما هو الحال مع تطوير المنتجات، وتجار التجزئة تقديم حالة خاصة. وهكذا، تحويل مترو الانفاق من متجر فرعي عادي لمأخذ الغذاء الصحي لم يتغير فقط وضع العلامة التجارية بشكل كبير ولكن أيضا إضافة عملاء محتملين جدد منذ ذلك الحين، قبل التغيير، وكثير منهم لن ينظر أبدا مترو الانفاق.

استراتيجية تطوير المنتجات.
تطوير المنتجات هي واحدة من استراتيجيات النمو البديلة الأربعة في مصفوفة أنسوف. وتتطلب استراتيجية النمو هذه إجراء تغييرات في العمليات التجارية، بما في ذلك وظيفة البحث والتطوير اللازمة لتقديم منتجات جديدة إلى قاعدة العملاء الحالية.
وكجزء من استراتيجية ناجحة لتطوير المنتجات سوف يتطلب دورك أن يكون لديك تقدير أكبر من التركيز الجديد وضعت على التسويق.
ومن شأن ذلك أن يؤدي إلى توفير البيانات وتقييم آثار التغيير في المجالات الرئيسية التالية:
البحث والتطوير.
قد تجد نفسك مضطرا للتحقيق وتقييم استخدام التقنيات والعمليات والمواد الجديدة التي ستكون ضرورية لمتابعة هذه الاستراتيجية.
في سوق الهواتف الخلوية، على سبيل المثال، يتم استبدال نماذج الهواتف كل ستة أشهر أو نحو ذلك. قد تجد مؤسستك أن عمر منتجاتها أطول، ولكن القليل منها قد يتجاهل ضرورة البحث والتطوير المستمرين.
تقييم احتياجات العملاء.
هذا هو الشيء الذي يمكن القيام به من قبل قسم التسويق في شكل استبيانات العملاء ومجموعات المستخدمين. ومع ذلك، يمكن أيضا أن تصبح احتياجات العملاء واضحة للأشخاص الذين هم في الأدوار التي تواجه العملاء، لأنها غالبا ما تكون أول من يسمع عن مشاكل أو مخاوف مع المنتج أو الخدمة.
إذا كنت تدير فريقا في الدور الذي يواجه العميل، فستتاح لك الفرصة لجمع البيانات التي قد تظهر في البداية سلبية ولكن يمكن أن تقدم لمنظمتك الفرصة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أكمل. إن فهم الاحتياجات الحقيقية للعميل وكيفية تفسيرها في تطوير المنتجات أمر ضروري للنجاح عند استخدام هذه الإستراتيجية.
على سبيل المثال، أدت الشكاوى حول تسرب النفط على محرك السيارة الخاص بالعميل عند الاضطرار إلى استبدال النفط المفقود إلى إضافة قمع متكامل يتم إضافته إلى عبوة زيت المحرك.
هذه طريقة شائعة لإطلاق منتج جديد باستخدام اسم علامة تجارية موجود على منتج جديد في فئة مختلفة. الشركة التي تستخدم تمديد العلامة التجارية تأمل في الاستفادة من قاعدة العملاء الحالية ولاء العلامة التجارية. ومع ذلك، هذه هي استراتيجية عالية المخاطر والنجاح من المستحيل التنبؤ بها وإذا لم توسع العلامة التجارية غير ناجحة، فإنه يمكن أن يضر العلامة التجارية الأم. من المنطقي أن تشير إلى أن تمديد العلامة التجارية لتكون ناجحة يجب أن يكون هناك بعض الارتباط المنطقي بين المنتج الأصلي والجديد واحد، ولكن كانت هناك العديد من الاستثناءات لهذا.
ومن الصعب للغاية التنبؤ بما سيعمل وماذا لن يحدث، وحتى مع الاستفادة من التأخر، يصعب أحيانا معرفة سبب نجاح بعض محاولات تمديد العلامة التجارية بينما تفشل محاولات أخرى.
نجاح معروف هو إطلاق مجموعة ملابس من قبل كاتربيلار، وهي شركة تقوم بتجهيز معدات نقل الأرض. هذه العلامة التجارية تمديد لا علاقة لها تماما لأعمالها الرئيسية.
وهناك فشل معروف جيدا هو أن الشركة المصنعة للسيارات فولفو، الذي كان إطلاقه 850 غلت الرياضية سيدان كان فشل رفيعة المستوى. بدا هذا على السطح ليكون امتدادا للعلامة التجارية المنطقية، لكنه لم يعمل لفولفو لأنه لا يمكن إقناع الجمهور لشراء سيارة رياضية من الشركة المصنعة التي قيمة العلامة التجارية الرئيسية هي السلامة.
مهما كان مقررا لاتخاذ إجراء على ذلك يجب أن لا تخلق الارتباك بين الزبائن. ويجب أيضا أن تتجنب أن يكون لها تأثير ضار على حصتك في السوق الحالية.
وهناك ثلاثة نهج عامة لتطوير المنتجات الجديدة:
1. المنتج الجديد يرتبط ارتباطا وثيقا المنتجات الحالية.
2. المنتج الجديد يطابق عادات الشراء الحالية للعملاء.
3. المنتج الجديد يعيد ابتكار أو تحديث المنتج الحالي.
وضمن سوق السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، فإن غالبية تطوير المنتجات تتبع النهج الأول لإنشاء منتجات جديدة ترتبط بسهولة وثيقا بالمنتج الحالي. هذه المنتجات الجديدة عادة ما يكون الوعي بالعلامة التجارية قوية داخل السوق واستخدام هذا كوسيلة رئيسية للحصول على وضوح في هذه السوق تنافسية للغاية.
المريخ معروف بمطعمه الشهير في المريخ. بقي توسع العلامة التجارية في الساحة وجبة خفيفة وبدأت مع أحجام مختلفة، مثل حجم لدغة وحجم الملك. ثم خلق الآيس كريم وصفت قبل الانتقال إلى المشروبات.
كان تطوير منتجات كيت كات مشابها لتطور المريخ، لكنه حاول تقديم نكهات مختلفة للعملاء كجزء من هذه الاستراتيجية. وقد اجتمع ذلك بدرجات متفاوتة من النجاح. وقد أظهرت المملكة المتحدة تفضيلها قليلا للنكهات الجديدة، في حين أن النكهات اليابانية مثل الوسابي والقرع، ودقيق الصويا المحمص أصبحت شعبية جدا.
نجاح كيت كيت المتغير مع خلق نكهات جديدة لقضبان الشوكولاته تعكس كيف يمكن أن تؤثر الأذواق الثقافية المختلفة على النجاح أو الفشل عند استخدام هذه الاستراتيجية. إذا كانت مؤسستك تعمل على المستوى الدولي، فإن جزءا من البحث والتطوير يجب أن يأخذ في الاعتبار الاختلافات الثقافية.
يتطلب نهج تمديد العلامة التجارية الثانية مؤسستك أن يكون لديك معرفة شاملة من عادات الشراء من الزبائن الحاليين. باستخدام هذه الخبرة سوف ثم تطوير منتجاتك في مثل هذه الطريقة التي تتطابق مع هذه العادات.
قد تستغل حتى صورة مؤسستك أو علامتك التجارية وسمعتها لتحقيق ذلك من خلال تعزيز ومعاكسة صورة العلامة التجارية الحالية وعادات الشراء الخاصة بك على المنتج الجديد الخاص بك.
العلامات & أمب؛ استخدمت سبنسر صورتها من الجودة لتوسيع نطاق منتجاتها في الغذاء، وتشجيع عملائها الحاليين على الشراء منها بدلا من السوبر ماركت. كما قاموا بتوسيع علامتهم التجارية إلى خدمات مالية.
استغلت فيرجن صورتها من الجودة وتقدم شيئا أكثر إثارة لإقناع المراهقين والشباب الذين اشتروا الموسيقى منهم لشراء المشروبات الغازية (الكولا العذراء)، والسفر معهم، وبعد ذلك لاستخدام الخدمات المصرفية وغيرها من المنتجات المالية.
النهج الثالث لتوسيع العلامة التجارية هو الاستمرار في تقديم منتج منعش أو تجديدها. هذا المنتج الجديد يجب تحويل العملاء منافسيك بدلا من ببساطة كنيباليزينغ المبيعات الخاصة بك. وتريد تجنب تحويل مبيعاتك الحالية إلى المنتج الجديد لأن ذلك سيحافظ على الإيرادات بدلا من زيادة حصتك في السوق.
وتعتبر منتجات الحلاقة، ومنظفات الغسيل، والسيارات كلها أمثلة على المنتجات التي يتم تحديثها باستمرار بهذه الطريقة، خاصة البقاء متميزا عن المنافسة واكتساب حصة في السوق.
وقد شهدت سوق المنظفات الغسيل تطوير المنتجات واسعة النطاق. بدأت الشركات تقدم نوعا واحدا فقط من مسحوق الغسيل. ثم تقدم إلى واحد للبيض وآخر للألوان، ثم إلى إصدارات السائل، والآن إلى علامات التبويب أو الحقائب.
سوف المستهلك شراء مجموعة متنوعة من هذه المنتجات لتلبية متطلبات الغسيل المختلفة من ملابسهم. هذا يتناقض مع الأجيال السابقة الذين استخدموا مجرد مسحوق واحد لغسل كل شيء!
كل من هذه النهج تطوير المنتجات ينطوي على الاستثمار وعنصر من المخاطر. أحد الجوانب الرئيسية لهذه الاستراتيجية هو أنك كمدير من المرجح أن يكون لتطوير مهارات جديدة والتخصصات داخل فريقك أو قسم لتلبية هذه المتطلبات الجديدة.
ويمكن تلبية هذه المهارات الجديدة، لا سيما في المراحل الأولية، باستخدام مهارات وموارد خارجية للسيطرة على تكلفة ومخاطر مثل هذا المشروع. العديد من المنظمات الاستعانة بمصادر خارجية هذا الجانب من تطوير المنتجات وببساطة إضافة اسمها إلى التعبئة والتغليف.
تطوير المنتجات، وخاصة تمديد العلامة التجارية، هي استراتيجية شعبية لأنه يتم إنجازها بسهولة أكبر داخل المنظمة من خلق منتجات جديدة تماما.
تتضمن إستراتيجية تطوير المنتجات تطوير منتجات أو خدمات جديدة للأسواق الحالية. هذه الاستراتيجية تتطلب البحث المستمر & أمب؛ فضلا عن التقييم المستمر لاحتياجات العملاء. وهناك ثلاثة نهج واسعة النطاق: يرتبط المنتج الجديد ارتباطا وثيقا بالمنتجات الحالية؛ فإنه يطابق العادات الشرائية العملاء الحالية. أو إعادة اختراع أو تحديث المنتج الحالي. العديد من المنظمات الاستعانة بمصادر خارجية تطوير المنتجات ببساطة عن طريق شراء في منتج موجود من الشركة المصنعة الأخرى ووضع اسمها على العبوة.